La direction de Google France nous a fait l'honneur et le privilège de nous convier à leur principal événement de prestige en Europe, nommé ZeitGeist Europe 2009. Pendant deux jours, ce fut l'occasion d'échanger, de partager et de comprendre les principaux challenges du monde actuel (crise financière, problèmes environnementaux, régulation de l'internet)
De nombreuses photos ont déjà été postées par Loic Le Meur
Cet article explique le succès du format vidéo dans les campagnes publicitaires sur Internet. A l’appui, les chiffres clés du visionnage de vidéos en ligne, le modèle développé par Eficiens et notre retour d'expérience sur ce type de campagnes.
Le succès de la vidéo sur Internet,
Les derniers chiffres publiés par Comscore (communiqué de presse du 12 mars 2009) le confirment, le nombre de vidéos visionnées sur Internet est toujours en forte croissance (venant tant de l’augmentation du nombre d’internautes visionnant des vidéos que de l’augmentation du temps consacré à ce visionnage par chaque internaute).
Lire la suite "Le format vidéo pour vos campagnes publicitaires en ligne" »
Ainsi, VMware nous a récemment confié la promotion de son site www.vertualiser.wordpress.com. Ce site, créé à l'initiative d'un groupement d'acteurs majeurs du secteur high-tech (Accenture, APC, Cisco, EMC et VMware), a pour but de rassembler leurs connaissances sur le sujet pour aider les décideurs informatiques à comprendre les enjeux du Green IT. On peut ainsi retrouver sur ce site diverses études sur l'impact écologique de l'informatique, les news en matière d'informatique verte, des témoignages, des tests et conseils, des liens vers les principaux sites en matière de réglementation.... D'autre part, nous assurons également la promotion sur les moteurs de recherche des processeurs AMD Opteron, connus pour les économies d'énergie qu'ils permettent, et de diverses solutions entreprise d'Alcatel-Lucent. Rappelons que les campagnes Green IT ne sont tout de même pas nouvelles chez Eficiens, ayant commencé avec les serveurs NEC Computers il y a quelques années. Si le concept de Green IT est né en 1992 aux États-Unis, ce n'est qu'à partir des années 2000 que le matériel informatique a été pointé du doigt comme gros consommateur d'énergie. Depuis quelques années, les acheteurs sont de plus en plus soucieux de l'impact écologique des produits qu'ils acquièrent et souhaitent réaliser des économies d'énergie. En témoigne le nombre croissant de requêtes sur le terme "Green IT" dans le monde. En vrac, quelques liens intéressants sur le sujet: - Géo-localisation des points de collecte des déchets informatiques/téléphoniques: http://extranet.eco-systemes.com/google/find_ptc?postal_code=75012 - Un article surprenant sur l'impact écologique du SPAM: http://www.greenit.fr/article/logiciels/le-spam-coute-33-milliards-de-kwh-par-an - Dossier spécial environnement du Time: http://www.time.com/time/specials/2007/0,28757,1730759,00.html - Le Groenland "nouvel eldorado pour les parcs de serveurs" : http://www.generation-nt.com/groenland-serveur-refroidissement-consommation-electrique-ferme-parc-actualite-163731.html - Serveurs HP processeur AMD Opteron : http://www.greenit.fr/article/materiel/serveur/amd-lance-cinq-opteron-verts English Version click here. Outre les efforts faits par l’entreprise elle-même pour réduire les émissions de CO² liées à son activité, Eficiens est fière de voir se développer les projets et produits « Green IT » chez ses clients et de mener ainsi de plus en plus de campagnes publicitaires centrées sur ce sujet.
Les 27 et 28 janvier 2009 derniers, Eficiens était conviée en tant que Google Analytics Authorized Consultant à rejoindre ses pairs dans les locaux de Google UK à Londres. Ce training a permis à Sylvie, notre spécialiste Google Analytics et Emmanuelle, Directrice associée de l'agence, de partager leurs expériences sur cet outil avec près de 80 professionnels (spécialistes du tracking tous certifiés Google Analytics et futurs Website Optimizer Authorized Consultants) venant de l'Europe élargie, de l'Irlande à Israël. La première journée de cette rencontre fut l'occasion d'aborder des thèmes variés comme la confidentialité des données, le principe de gratuité de Google Analytics ou encore la mise en valeur de sa certification.
C’est sur le thème « Optimisation des pages de destination » que Tim Ash, expert reconnu dans ce domaine, a animé la deuxième journée de très haut niveau en présentant les principes clés des pages de destination et de leur optimisation. Sa présentation a été illustrée par des cas clients exposés par les participants afin de discuter des meilleures pratiques et de l’utilisation optimale des outils Google (en l’occurrence le « Google Website Optimizer »).
Après cette journée très intéressante, nous préparons déjà le sommet annuel d’octobre prochain que nous attendons avec impatience !
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Le 3 février, Eficiens et Google
France ont eu le plaisir de recevoir une soixantaine de Directeurs d’Offices de
Tourisme nationaux et étrangers, CRT et CDT afin de leur présenter les outils
Google et leurs bénéfices sur la visibilité de leur destination.
Une demi-journée avait été initialement prévue, mais devant le succès des inscriptions, Eficiens et Google ont mis en place une deuxième session, afin d’accueillir toutes les personnes intéressées par cette rencontre. Au programme: intervention d'Enrique Nalda, Directeur du Pôle Tourisme de Google France, qui a expliqué en quoi Internet devient un média incontournable pour le tourisme. Deux professionnels de Google France ont ensuite présenté de façon détaillée l’offre AdWords. Puis Sofia Toulali, responsable du développement web à l’Office de Tourisme de Paris, est intervenue pour partager son expérience en tant que « client » AdWords. Sa présentation très dynamique et proche des problématiques de l’auditoire a permis de situer la place d’internet dans les stratégies de communication des OT. Enfin, Francis Mahut a dévoilé les offres d’Eficiens pour les offices de tourisme.
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Le 14 janvier 2009, Eficiens participait au forum annuel organisé par le CMIT,
association regroupant les professionnels du marketing et de la
communication du secteur des TIC. Orange, Microsoft, SAP, IBM, Sun,
Sage, NEC, Alcatel, Intel, AMD, Canon, Sony... et tant d'autres étaient
présents. C’est à la Maison des Arts et Métiers,
dans un lieu chargé d'histoire, que près de 350 décideurs marketing se
sont réunis afin d’échanger sur le thème : « Mutations des outils et
des pratiques marketing, quels impacts sur le métier de directeur
marketing ? ». Au programme : conférences, ateliers, table ronde. Et
pour conclure, une remise de prix sur les meilleures campagnes de
publicité de l'année. Bref, une après-midi remplie d'enseignements.
Grâce à sa notoriété dans ce secteur (plusieurs clients d’Eficiens étaient présents sur le forum), l’agence a eu l’honneur d’être sélectionnée par le CMIT pour animer un atelier de 15 minutes. C’est sur le sujet « comment Internet réinvente la publicité » que Francis Mahut, Directeur de l’agence, a pu exposer avec brio les fondements de son activité. En tant que sponsor Gold de l’évènement, l’agence disposait également d’un stand qui a permis d’informer de nombreux directeurs marketing sur la publicité en ligne et sur les services de l'agence.
Ce genre d'événement est toujours une bonne occasion de partager les meilleures expériences et pratiques du métier. La participation au forum est ainsi un gage de reconnaissance d'Eficiens par ses pairs dans son domaine de spécialisation: le high-tech. A ce titre, nous remercions chaleureusement tous les membres du CMIT pour leur accueil.
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Grâce à l’outil en ligne « Nielsen AdRelevance », Eficiens
garde un œil sur les campagnes publicitaires en ligne dans les domaines du
high-tech et du tourisme. Avant les rapports annuels que vous pourrez consulter
dès mars de l’année prochaine, découvrez dans cet article à quoi peut vous
servir un service de veille de la publicité sur internet.
Lire la suite "Eficiens observe l’activité publicitaire en ligne de vos concurrents…" »
L'année 2008 a probablement vu le vrai démarrage de la publicité video sur Internet : matériaux video plus facilement disponibles, technologie mieux maîtrisée et surtout explosion confirmée des plateformes d'échange YouTube et DailyMotion qui popularisent ce support. Entendons nous bien ! Poster une video sur YouTube n'a jamais constitué une campagne de publicité comme le pensent à tort certains annonceurs. En revanche, bâtir une recommandation media adaptée, cibler son audience, travailler sa diffusion aussi bien sur des sites "pur video" que sur des sites éditoriaux traditionnels constituent de vraies avancées.
Aujourd'hui, une campagne video sur Internet apporte les avantages suivants :
Voyez plutot en "live", nos derniers spots video Internet pour nos clients AMD & Logitech
Tout d’abord, Eficiens a créé un pôle « Direction de clientèle » mené par une nouvelle recrue, Hélène Guillemoto. Hélène était chargée précédemment du marketing chez Disneyland Resort. Grâce à ses multiples expériences dans les domaines du marketing et du tourisme (Disney, Groupe Accor, Hertz…), Hélène va pouvoir développer avec succès le pôle tourisme d’Eficiens.
Novembre a également vu l'arrivée d'Amélie, diplômée en marketing stratégique e-business.
Eficiens lance également un ensemble de services dans le cadre de sa certification Google Analytics Authorized Consultant. Ainsi, formations et support technique sont au programme des prochains mois pour nos spécialistes Web Analytics. Nous vous invitons à découvrir nos services et références en la matière sur Google Marketplace.
Enfin, un peu de lecture: une interview donnée par Francis Mahut à « Interface » (la lettre d’information trimestrielle de la Technopole d’Archamps - Cliquez ici pour afficher l'article complet). Cet article revient sur les fondamentaux du succès de la publicité online.
C’était une grande première pour toute l’équipe d’Eficiens qui a découvert l’immense Hall 7 du parc des expositions de Paris que nous avons arpenté durant ces 7 jours de salon. Nous remercions toutes les personnes qui sont passées sur notre stand pour découvrir nos services ou simplement pour nous saluer.
Eficiens a donc affiché ses couleurs…tout d’abord du 16 au 19 sur le très animé salon Top Resa. Cet événement qui rassemble les plus grands acteurs du tourisme fût l’occasion pour nous de rencontrer plus d’une centaine de personnes venant d’horizons divers. Au programme de ces 4 jours : démarchage, échange de contacts et découverte des différentes ambiances et animations de ce salon (entre danses tahitiennes et tambours sur des stands plus impressionnants les uns que les autres). Bref quatre jours intenses mais très intéressants et enrichissants.
La semaine suivante fut l’occasion de découvrir le salon e-commerce. Le stand Eficiens (situé en face de Microsoft et tout proche du stand Orange) a reçu un grand nombre de visiteurs dont plus d’une quarantaine avec lesquels une collaboration est maintenant envisageable. Nous vous invitons à découvrir l’interview de Francis Mahut réalisée par Tivipro:
Au final le bilan est donc très positif pour une première participation en tant qu’exposant. Ces salons nous ont permis de rencontrer de nombreux clients et fournisseurs potentiels dans une ambiance très professionnelle. Bref, une expérience à renouveler !
In this new article, Eficiens gives you key reasons why it is necessary to set up a robust tracking for your online campaigns : what advantages it offers, which tools are currently available, what kind of debate it triggers.
An Internet special !
Tracking, or traffic monitoring, is the paramount strength of the Internet. No other media (TV, radio, display or the press) can offer - to date - such an opportunity to measure advertising campaigns performance. Advertisers, who would until now resort to post-campaign surveys (« Do you remember this ad shown last month ? »), are enthused by the cornucopia of data offered by Internet tracking tools and are becoming increasingly hungry and demanding re : expected materials and results. Nonetheless, they are still to be reminded periodically during multi-media campaigns set up that such data will be available to them provided the collection process has been anticipated.
A few facts on web campaigns tracking
Whether via sponsored links, advertising banners or e-newsletters, tags and cookies (lines of code) enables to know which path the online visitor has followed from clicking on one ad to its final destination (most likely the advertiser’s website) : this « destination » or « landing » page is often a webpage summarising key business aims of the campaign (product purchase, info download, data collection).
All data collected during the visitor’s web journey is stored and agregated on traffic analytics – also called web analytics – software such as – for instance, Google Analytics, Webtrends, Nedstats, Xiti, Weborama. The latter allow to submit requests or filtered reports by date, campaign type, location, to name but a few possibilities, and therefore ease the discovery of a fair amount of key data about the visitors reached by the advertising.
Here are a few examples of available data on those web analytics tools. They will help you understand web tracking advantages and importance :
- Clicks comparison between several ads – key learning : which creative concept is most attractive
- Sales volume comparison between several ads – key learning : which advertising message is most effective and compelling
- Landing page exit rate – key learning : attractivity of landing pages
- Number of visitors according to site provenance – key learning : which advertising site is best performing in order to optimise media plan for future campaigns
- Geographic origin of visitors
- Measure of visitors’ loyalty (recurrence on site)
- Most popular pages on landing site
- Number of transactions and products purchased….
Such web analytics data must be accurate and easily downloadable in order to be quickly and efficiently used. Tools therefore allow to cross-link criteria according to different angles of analysis.
Nevertheless, it is important to remember that these technical features must be set up well in advance of campaign launch and are directly steming from in-depth thinking between the advertiser and its agency.
Tracking Tools
Tracking tools have 3 different origins :
- tools combining adserving and tracking : not only do they generate tags, which will enable tracking set-up (data collection and access) but also host advertising materials and manage technical implementation of the campaigns, whatever media in the media plan. E.g : Mediaplex Mojo, Falk
- « pure » or proprietary tracking tools : those are leading search actors’ tools (Google Analytics, Yahoo! Search Marketing’s Panama or the future Gatineau by Microsoft). Those originally published their own campaign’s data only and are slowly opening to other media sites via their partners’ network.
- Website performance tools such as Xiti with primary vocation to measure traffic and behaviour of visitors on one chosen website, not necessarily taking into account marketing actions and their results
The market for these tools is constantly evolving as is technology underlying them. With an increasingly fast access to information and improved ergonomics, one still has to be careful about the consistency of data provided. Equally, each tool has its own methodology regarding counting and measuring, which makes it difficult to compare given data from one tool to another.
Cookies and private data
Tracking issues often trigger emotional reactions within public opinion.
Debate on access to tracking data is as hot a topic as a volcano, so often on the verge of awakening. Cookies and their parry (cookie blockers) are fought by some and valued by others. But without them, no tracking data can be collected and many other highly useful web functionalities would have to be dismissed. This goes way beyond marketing and advertising : authentifiers for online tax declaration, secured accesses for banking… Nowdays, privacy policies and other disclaimers enable regulated and controled data mining and the recent threatening debate regarding the up&coming release of star web browser IE 8 remains faint and soon to be forgotten.
Marketing investments’ profitability is tracking’ raison d’être and one should always keep in mind that those ever stronger and more efficient tracking tools are key enablers to marketing departments – to fine tune their strategic positioning like never before.
Dans ce nouvel article, Eficiens vous donne des clés
d’analyse sur la nécessité de mettre en place un tracking de qualité sur vos
campagnes en ligne. Au sommaire : les avantages du tracking sur internet, les
différents outils existants et notre réflexion sur la polémique de l’accès aux
données privées.
Exclusif sur Internet !
Petit rappel sur le tracking des campagnes en ligne
Que ce soit via les liens sponsorisés, les bannières publicitaires ou encore l’e-mailing, les tags et les cookies (morceaux de code) permettent de suivre le chemin parcouru par l’internaute depuis le message publicitaire jusqu’à la destination finale (souvent sur le site de l’annonceur) : cette dernière est le plus souvent une page web résumant les arguments pour lesquels l’annonceur a engagé l’activité publicitaire (achat d’un produit, téléchargement de catalogue, enregistrement de coordonnées...).
Les données du cheminement sont ensuite stockées et agrégées sur des logiciels d’analyse de trafic ou de Web Analytics (tels que Google Analytics, Webtrends, NedsStats, Xiti, Weborama…) permettant de générer des requêtes ou des rapports filtrés – par date, campagne, lieu géographique par exemple – et ainsi de découvrir un certain nombre de données clés sur les internautes touchés par l’élément publicitaire.
Voici quelques exemples de données disponibles grâce aux outils de web Analytics qui vous permettront de comprendre l’intérêt et l’importance du tracking :
- Comparaison du nombre de clic sur telle ou telle publicité : permet de voir quel concept publicitaire est le plus attirant ;
- Comparaison du volume d’achat depuis telle ou telle publicité : permet de savoir quel message publicitaire est le plus persuasif et donne le plus envie d’acheter ;
- Nombre de sortants à chaque page du site (ou microsites) : permet de voir quelles sont les pages du site présentant des lacunes et étant peu attractives ;
- Comparaison du nombre de visiteurs amenés par chaque site où sont publiées les annonces publicitaires : permet de mesurer la performance de chaque support et d’optimiser sa présence en ligne pour les prochaines campagnes ;
- Provenance géographique des visiteurs ;
- Mesure la fidélité des visiteurs ;
- Pages les plus populaires ;
- Nombre de transactions et nombre de produits achetés ;
- etc, etc.
Les données obtenues grâce aux outils de Web Analytics doivent donc être fiables et facilement exportables afin de pouvoir les utiliser rapidement et efficacement. Elles doivent permettre de corréler différentes variables en ayant la possibilité de choisir différentes dimensions d’analyse.
Toutefois, il est important de se souvenir que ce dispositif technique doit être mis en place bien avant le lancement de la campagne. Il est en effet le fruit d’une réflexion entre l’agence et son client.
Les outils de tracking
Les outils de tracking ne sont pas tous homogènes dans leur origine. Ils sont de 3 sortes
- les outils qui mêlent adserving et tracking : ces derniers proposent donc non seulement la génération des codes qui permettront la mise en place du dispositif (la collecte des données et leur accès) mais également – en amont - le service d’hébergement des éléments publicitaires et la gestion technique de la diffusion de ces éléments, quel que soit le support media. Ex : Mediaplex Mojo, Falk
- les outils de tracking « purs » ou mono-support : ainsi les outils propriétaires des grands acteurs de la recherche (Google Analytics, l’interface Yahoo Search Marketing et le futur Gatineau ?) qui ont débuté en ne publiant que le suivi des campagnes menées sur leur support et qui peu à peu ouvrent leurs outils à d’autres supports par le biais de leur réseau de partenaires
- Les outils de mesure d’audience comme Xiti ont pour vocation première la mesure du trafic et du comportement des internautes sur un site bien défini – n’incluant pas nécessairement l’exploitation des actions marketing
Le marché de ces outils est en constante évolution tout
comme la technologie qui les sous-tend. Affichant une rapidité d’accès à l’information
et une ergonomie de plus en plus intéressantes, il est néanmoins toujours
nécessaire d’être vigilant sur la cohérence des données fournies. Chaque outil
ayant sa méthodologie propre de comptage, il est dangereux de prendre les
données en valeur absolue tout comme de tenter des comparaisons d’outil à
outil.
Cookies et vie privée : le tracking suscite souvent
de vives émotions dans l’opinion publique
La polémique sur l’accès à de telles données est à l’image d’un volcan sans cesse au bord du réveil. Les cookies et leurs parades (les bloqueurs) sont contestés par les uns, valorisés par les autres. Il reste à accepter que ce code identifiant est à la source de l’ancrage des données de tracking et qu’il sert maintenant dans bien des cas dépassant le simple usage marketing – les impôts et leurs certificats, les banques et leurs accès sécurisés…
Les lois Informatique et Liberté et autres disclaimers permettent l’exploitation des données de façon régulée et les dernières menaces quant aux développements du navigateur vedette Internet Explorer 8 restent lointaines.
La rentabilisation de l’investissement marketing trouve sa raison d’être dans le tracking, qui avec des outils de plus en plus performants permet aux départements marketing d’améliorer et affiner leurs stratégies comme rarement ils ont pu le faire par le passé.
Du 16 au 19 septembre 2008, Eficiens vous accueille
sur le stand ED92 du salon Top Resa (Zone techno-services) :
Tout au long
de la semaine, vous pourrez participer à notre jeu concours qui vous permettra
de gagner un week-end de prestige pour deux personnes en devinant le nombre de d'internautes touchés par les campagnes Eficiens pendant la durée du salon.
Pour nous
rencontrer sur Top Resa, n’hésitez pas à venir nous voir sur notre stand ou à
prendre rendez-vous à l’adresse info@eficiens.com.
Du 23 au 25 septembre, Eficiens vous accueille sur le
stand G50 de la 5ème convention E-commerce 2008 (Zone technos et
services pour le e-commerce) :
Tout au long
de la semaine, vous pourrez participer à notre jeu concours qui vous permettra
de gagner un week-end de prestige pour deux personnes en devinant le nombre d'internautes touchés par les campagnes Eficiens pendant la durée du salon.
Pour nous
rencontrer sur E-commerce, n’hésitez pas à venir nous voir sur notre stand ou à
prendre rendez-vous à l’adresse info@eficiens.com.
Si vous n’êtes
pas encore inscrit ou que vous désirez plus d’informations sur le programme de
ce salon, rendez vous sur la page suivante.
Chrome, à oublier mais surtout à utiliser ? Comment est ce possible ?
Si vous n'avez pas encore essayé Google Chrome, le logiciel est disponible ici et la BD qui l'a annoncé sous forme de teaser ici.
Je ne vais pas revenir sur les performances de Google Chrome, ses petits défauts, ses faiblesses réelles ou suposées. Tout ceci a fait l'objet d'un traitement exhaustif sur les différentes publications spécialisées. En tant qu'utilisateur et acteur de cette industrie, je voudrai revenir sur deux points assez largement ignorés des analyses et qui sont fondamentales à mon avis
1/ Un navigateur hyper rapide. C'est bien sûr ce qui "choque" à la première utilisation de Chrome. Avec une connexion ADSL 2MBits et plus, cela va vite ... très vite. On retrouve un confort de navigation qu'on avait oublié. Utilisateur de Firefox depuis la beta 0.7, c'est ausssi ce qui m'avait séduit à l'époque. Mais comme souvent, les logiciels au fur et à mesure des versions, enflent, enflent pour des fonctionnalités jamais utilisées. Loi de l'évolution naturelle en software ? Ici Google Chrome se focalise sur l'essentiel : la navigation et il le fait bien.
2/ Un navigateur qu'on oublie. Je ne vais pas entrer dans le débat si Chrome est un OS (stricto sensu il ne l'est pas). Mais en terme de feeling, Chrome s'utilise surtout en plein écran. C'est si beau, si dépouillé. Quelques onglets ouverts, on se sent à l'aise et on passe d'un service web à l'autre. En fait, au bout de 10 minutes, on oublie qu'on est sur un navigateur. Mais on oublie aussi qu'il y a un Windows dessous ! On se concentre sur l'essentiel, les outils, sites et logiciels online qu'on souhaite utiliser. Détacher un logiciel - oups un site web - (comme Gmail) le rend aussi complètement autonome (à propos Gmail dans ce cas se lance plus vite que Outlook ! Un comble).
Nous pensons donc chez Eficiens que l'annonce de Google Chrome est une évolution majeure pour l'industrie. N'hésitez pas à consulter nos autres analyses disponibles sur ce blog et à découvrir Eficiens et ses services (livres blancs et white paper à télécharger gratuitement).
Nous sommes d'ailleurs à la recherche de plusieurs collaborateurs(trices) pour muscler nos équipes, et en particulier pour développer notre pôle Web Marketer. Passionné du web, de formation marketing ou commerciale, de niveau Bac +2 minimum, et prêt à travailler à Archamps, Haute-Savoie, à 10 minutes de Genève et à 30 des pistes de ski ? Envoyez nous CV et lettre de motivation à job (at) eficiens.com .
Bon surf (rapide) sur Google Chrome !
Lire la suite "Google Chrome : à oublier ... mais à vite utiliser ! " »
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