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Ca y est, le sommet Google Analytics est fini !

Et voilà après 3 jours bien remplis, le sommet Google Analytics à Mountain View est fini. L'illustration ci-contre représente les fameux cookies Google Analytics sous une forme plus concrête que ceux que l'on rencontre au quotidien.

Cette année le sommet à été riche en informations et en bonnes nouvelles. Celles-ci seront annoncées prochainement au grand public par Google. En attendant, nous avons, avec l'ensemble des Partenaires Certifiés par Google, donné notre avis et notre retour sur toutes ces nouveautés.

Au nom d'Eficiens, je tiens à remercier ici l'équipe en charge de Google Analytics pour leur excellent accueil et nous avoir permis d'avoir en avance de phase, une vue du futur de cet outil si important pour mesurer (et augmenter) le ROI des campagnes web-marketing et des investissements web.

Serge Roukine

En direct de Mountain View

Le sommet Google Analytics à Mountain View a commencé hier en présence de plus de 260 consultants certifiés par Google. Au menu de cet évènement: les nouvelles fonctionnalités, la philosophie de développement et l'évolution générale de l'outil. Le tout présenté par l'équipe en charge chez Google de son développement.

Malheureusement, cette conférence est complétement confidentielle. Les GACP (Google Analytics Certified Partner) ont une l'obligation de ne pas révéler le contenu des différentes interventions.

Mais une chose est sûre : plus que jamais Google Analytics n'est pas un simple produit gratuit qui chercherait à suivre les Omniture, Webtrends ou SiteStats. Bien que certains critiquent le positionnement et la gratuité de cet outil, essayant de faire croire que la cette dernière empêcherait la qualité, la réalité est que sur bien des points, l'avance de Google est importante.

Google Analytics propose les même fonctionnalités que les autres outils, voir même les surpasse, comme par exemple avec les alertes intelligentes. Par ailleurs, la sécurité et fiabilité de l'infrastructure Google sont reconnues, les données sont en sécurité. Enfin, il reste l'outil qu'il est le plus simple à personnaliser, et les GACP sont là pour aider les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur de leur outil d'analyse. Même le site de la Maison Blanche utilise Google Analytics !

Pour conclure, ce sommet est une bénédiction pour nous, partenaires certifiés Google, car outre le fait de mieux connaitre les équipes de Google, il nous permet d'engager un dialogue sur le futur de l'outil, de connaitre à l'avance la direction dans laquelle il va, et de donner du feedback à ses concepteurs sur ce que nous aimerions voir amélioré. Tout cela pour le bien des utilisateurs !

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Serge Roukine

Ne manquez pas Eficiens sur le salon e-commerce 2010 !

Cette année, vous pourrez retrouver Serge Roukine, notre Directeur Web Analytics, sur le salon eCommerce Paris 2010. Il animera la conférence "Stratégies et outils pour améliorer le taux de conversion des sites marchands - Performance du web marketing, les landings pages" du mardi 21 septembre de 16h45 à 17h30, accompagné du témoignage de notre client PMU.

Le thème abordé sera celui de la performance du web marketing via les landing pages. Ces landing pages, qui représentent le premier contact de l'internaute avec votre site, ont une influence cruciale sur les performances des campagnes web. La conférence menée par Serge traitera plus en détail des Heatmaps, des tests A/B, des méthodologies (de rédaction, d'éléments graphiques, de boutons, de couleurs....) et étudiera un cas client en présence de la responsable marketing acquisition du PMU, Sophie Andréani, qui fait appel à nos services pour l'optimisation de ses landing pages.

Pour vous inscrire, cliquez sur la bannière ci-dessous. Vous trouverez plus de détails sur cet après-midi de conférences en suivant ce lien. 

Facebook se lance dans le local

Ça y est, Facebook se lance dans le local. Il est maintenant possible d'aimer des endroits (commerces, restaurants) et d'y enregistrer son passage. Le tout, en partageant automatiquement l'information avec ses amis. Tout commerçant, chef d'une entreprise implantée localement, peut donc créer ou revendiquer une page incarnant son échoppe sur Facebook.

Une concurrence établie

Facebook n'est pas le premier réseau social construit autour ou pour la localisation géographique. Le plus connu actuellement étant probablement Foursquare et ses plus de 2 millions d'utilisateurs. Il s'agit autant d'un réseau social que d'un jeu permettant de devenir maire d'un endroit et de remporter des badges. Twitter a également mis en place un système de géolocalisation qui permet d'identifier l'endroit d'où les "tweets" sont émis et de consulter ensuite ces contributions par localisation.

D'autres sociétés se sont engouffrées dans le web local, et non des moindres. On pense particulièrement à Google qui depuis bien longtemps propose Google Maps par exemple. En outre, il est possible sur Adwords de promouvoir son commerce et de cibler géographiquement son audience. Rapportons également l'existence du réseau social "local" de Google : Lattitude.

Pourquoi tant d'intérêt ?

Le web local est avant tout une émanation de l'internet mobile nouvelle génération. Ce que les ordinateurs et les anciens téléphones ne permettaient pas (se localiser précisément en temps réel et partager l'information) est désormais possible, voir standard. Comme toujours, une rupture technologique créé des marchés et les grands de l'internet de s'y sont pas trompés. D'autant plus que la localisation semble résoudre une des équations majeures du marketing actuel. Un Graal que peut d'entreprise on su approcher. Il s'agit du "marketing local".

Promouvoir un restaurant ou un commerce reste compliqué. On en est encore dans la grande majorité des cas aux flyers et aux catalogues papier : méthodes inefficaces s'il en est. Ce sont donc des millions d'entreprises qui souhaitent toucher les consommateurs, sans avoir aujourd'hui les moyens de le faire efficacement. Nous parlons donc d'un marché potentiel qui se compte en milliards de dollars. La géo-localisation et tout ce qui se passe autour est donc le Cheval de Troie des marketeurs qui va permettre d'exploiter cet énorme marché dormant. Et le tout sur mobile (ceci explique bien sûr en partie l'engouement d'Apple, Google, Microsoft pour le mobile).

Pourquoi Facebook ?

La guerre du "web social" semble désormais finie, finalement peu de temps après avoir commencé. Facebook compte déjà 500 millions de membres, bien loin devant Twitter et ses 200 millions d'utilisateurs. Promouvoir son entreprise sur Facebook c'est donc cibler potentiellement plus de monde que sur un autre réseau.

Il semble aujourd'hui difficile de passer outre, comme il est difficile d'ignorer Google pour les moteurs de recherche. De plus, les applications mobiles qui ont été publiées par le réseau social (sur iPhone et Android) sont reconnues comme étant parmi les meilleures du monde. Faire la promotion de son commerce sur Facebook c'est donc toucher la plus large audience et être assuré d'être présent dans la poche (comprendre "sur le mobile") d'un plus grand nombre de consommateurs. Les annonceurs pourront cibler les internautes qui aiment ou qui se sont déjà enregistrés dans un lieu, ce qui garanti une promotion très précise.

En conclusion

Facebook est donc bien en passe de réussir a investir le web local et à exploiter cet énorme marché. Cela autour d'un "deal" gagnant-gagnant-gagnant : d'une part Facebook devient incontournable sur ce créneau, les internautes se simplifient la vie en n'utilisant plus qu'une application sociale pour s'enregistrer et les annonceurs disposent maintenant d'une option publicitaire supplémentaire et puissante.

Pour les grands comptes et les entreprises disposant de nombreux points de vente, cette nouvelle fonctionnalité est particulièrement prometteuse. Que ce soit dans le retail ou dans le tourisme, Facebook donne maintenant les moyens d'interagir avec ses clients d'une façon puissante et mobile.

Serge Roukine

Un changement de taille chez Google !

Suite aux diverses affaires de ces derniers temps amenant Google à se défendre devant les tribunaux de commerce, le géant de Mountain View a fait part hier d’un changement de taille dans sa politique de vente de mots clés aux annonceurs européens.

Alors que la politique d’achat de mots clés de marques permettait jusqu’alors aux marques qui le souhaitent d’en interdire la vente, Google décide finalement de libéraliser ces achats pour les concurrents, les comparateurs de prix ou encore les distributeurs. La firme suit ainsi une décision de justice datant de mars dernier, qui allait dans ce sens.  

Cette décision sera appliquée à partir du 14 septembre et engendrera des modifications importantes dans les stratégies des campagnes de liens sponsorisés des grands annonceurs. Certes, comme le précise Google, cette nouvelle possibilité favorisera la concurrence et l’information de l’internaute mais elle risque d’avoir quelques effets négatifs sur l’image de certaines marques qui se trouveront sans doute « parasitées » par certains annonceurs peu scrupuleux.  Même si Google assure que les réclamations seront toujours examinées si un titulaire de marque juge qu’une annonce induit l’internaute en erreur.

Concernant les impacts concrets sur les campagnes Adwords, cela signifie un coût par clic éventuellement plus élevé sur les campagnes se basant sur le mot clé de la marque, des optimisations qui devront également être mises en œuvre sur ces campagnes afin de rester en 1ère position mais également la possibilité d’acheter les mots clés des marques concurrentes (ce que nous déconseillons). En bref, un impact normalement assez faible mais une nécessité d'être encore plus vigilant sur les campagnes pour pouvoir réagir avec vigueur et rapidité en cas de parasitage avéré. C'est aussi notre mission de conseil chez Eficiens. Dès le 14 septembre et l'application des ces nouvelles règles, nous serons prêts.

Serge Roukine rejoint Eficiens comme Directeur Web Analytics

Eficiens annonce l'intégration des activités de Post-Clic, société spécialisée dans l'optimisation des taux de conversion, au sein de son pôle Web Analytics. Le fondateur de Post-Clic, Serge Roukine, rejoint l'équipe d'Eficiens comme Directeur Web Analytics.

Auteur du livre "Améliorer ses taux de conversion Web" aux éditions Eyrolles, ouvrage de référence sur la conversion, Serge supervise la mise en œuvre des solutions de Web Analytics, l'optimisation des landings pages et des sites web.  Il anime également les séminaires de formation dispensées par Eficiens sur Google Analytics et sur l'optimisation des taux de conversion.

Ingénieur de formation, mais également diplômé de HEC Paris et fort de plus de 10 ans d'expérience sur le web, Serge est un expert en matière de ROI du web marketing. Entrepreneur, consultant, auteur, Serge à notamment travaillé pour General Electric et Alstom Power. Cela lui permet d'appréhender au mieux les enjeux des campagnes publicitaires de nos clients nationaux et internationaux, tout en préconisant les solutions techniques les plus adaptées.

"L'agence Eficiens est depuis toujours déterminée à faire du marketing à la performance. Mon engagement pour l'amélioration des taux de conversion liée à une utilisation rigoureuse du Web Analytics viendront compléter l'organisation et la technologie déjà en place." a déclaré Serge Roukine.

Dans cette nouvelle fonction, Serge jouera un rôle déterminant pour l'agence certifiée Google Analytics Certified Partner depuis 2008. Serge aura en effet la responsabilité d'enrichir cette accréditation et d'évangéliser sur son thème de prédilection : la conversion.

Facebook référence Eficiens dans son "Guide Formation pour agences" !

Eficiens, qui a commencé à travailler avec Facebook en 2009 pour les campagnes de ses clients, est mise à l'honneur par la société de Mark Zuckerberg en tant qu'agence de référence pour Facebook dans son "Guide Formation pour agences". Ce guide destiné aux agences média explique comment exploiter l'énorme potentiel que représente Facebook pour toucher ses clients avec simplicité et efficacité.

Eficiens y apparaît comme une agence "pionnière" dans l'utilisation de Facebook à des fins publicitaires. Notre témoignage dans ce guide démontre notre satisfaction envers le service proposé par Facebook, qui nous permet, par son envergure mondiale et par sa simplicité d'utilisation pour les annonceurs ou agences, de toucher de nombreux clients potentiels sans engendrer d'investissements démesurés (tant au niveau financier qu'au niveau ressources humaines). De plus, l'interface de Facebook permet une analyse fine des retombées des campagnes ce qui est très important pour notre agence qui met un point d'honneur à améliorer sans cesse le ROI des campagnes de ses clients.

C'est donc une vraie reconnaissance pour Eficiens, seule agence à témoigner dans ce guide. Nous remercions l'équipe France de Facebook pour leur confiance et pour la qualité du partenariat développé depuis 2009.

N'hésitez pas à faire un tour sur les pages Facebook de nos clients :
AMD France
Toshiba Suisse

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Quelques notions d’expressions régulières

Si vous travaillez sous Google Analytics, vous avez peut-être remarqué qu’il était possible d’utiliser les expressions régulières. Cela est disponible par exemple dans les profiles, dans les segments avancés, mais aussi simplement dans le champ de recherche en bas des tableaux de données dans les rapports.

A quoi servent les expressions régulières dans Google Analytics ?

Ces expressions servent notamment à filtrer des données. Google Analytics compare votre expression aux données listées et n’affichent que celles qui correspondent favorablement. Cela est utile par exemple pour n’afficher que les pages comprenant un certain mot clé. En effet, « mot » est déjà un expression régulière : inclus dans le champs de recherche, Google Analytics n’affichera que les URL comprenant le terme « mot ».

Trouver des URL comprenant un ou plusieurs mots clés spécifiques

Allez dans Contenu > Pages les plus consultées et trouvez le champs de recherche en dessous du tableau de données. Dans ce champs, rentrez plusieurs mots clés séparés par un « pipe », le caractère « | ». Exemple :  « index|aide » (sans les guillemets) ne fera apparaître que les pages comprenant « index » ou « aide » dans l’URL.

Trouvez des URL commençant par un mot clé spécifique

C’est l’accent circonflexe qui permet cela. Entrez cette expression dans le champs de recherche pour trouver toutes les pages commençant par « /index » : « ^/index ». Pour trouver les URL finissant par une chaine de caractère précise, y adjoindre un « $ ». Exemple « php$ » trouve toutes les URLs finissant par « php ».

Utilisez le joker.

Le point « . » est un joker qui représente tous les caractères. Si par exemple vous avez des URL comprenant des paramètres de langue (fr, uk, de) et que vous voulez voir toutes les URL comprenant un certain mot clé, indépendamment de la langue, remplacez les lettres décrivant la langue par des points. Si vos URL ont ce format /uk/shop/chocolate et que vous voulez voir toutes les pages de ce format quelque soit la langue, inscrivez l’expression suivante dans le champs de recherche : /../shop/chocolate. Note : on pourrait utiliser aussi le pipe : (de|fr|uk).

Comment faire quand on ne connaît pas le nombre de caractères ?

Vous pouvez utiliser des termes qui vont quantifier ce nombre. Exemple « * » veut dire zéro ou plus. « ? » veut dire zéro ou un. Et « + » veut dire au moins une fois. Pour détecter les URLs comprenant un « a » ou plus, utilisez l’expression « a+ ». Dans une liste de mots clé, pour filtre les occurrences des mots « email » ou « e-mail », utilisez par exemple l’expression suivante : « e-?mail ».

Combinez le tout

Toutes ces expressions sont combinables. Par exemple l’expression ^/../index.*(php|html)$ veut dire :

• Qui commence par un slash
• Puis deux caractères
• Puis le mot index
• Suivi de zéro ou plus caractère(s)
• Finissant par php ou html

Pour finir

Les caractères  *, ?, ., + dans vos expressions seront interprétés comme des opérateurs par Google Analytics. Cela est souvent vrai pour le « . » notamment que l’on rencontre souvent dans les URL. Il faut « l’échapper », c’est à dire le faire précéder d’un antislash « \ ». Pour filtrer toutes les URLs finissant par « index.php », l’expression régulière sera « index\.php$ »

Voilà pour cette introduction aux expressions régulières dans Google Analytics. Ces quelques exemples devraient vous permettre de réaliser vos premiers filtres sans encombre.

 

 

Eficiens présent à Google I/O

 
Cette année, Eficiens participe à Google I/O 2010,  l'événement de l'année pour la communauté des développeurs Google. Aurélie, notre Directrice Technique, s'envole tout à l'heure pour San Francisco pour 2 jours de sessions intenses, de keynotes, de workshops et autres présentations éminemment techniques. Suivez ce blog attentivement car nous posterons notes et photos dès que nous les recevrons en direct du Moscone Center. A tout de suite...

Et en attendant vous pouvez suivre le channel YouTube dédié à l'événement.

Jouez avec Eficiens ! Hollywood est à vous !

Notre client AMD nous a confié la réalisation et la gestion d'une opération de promotion majeure à l'occasion de sa présence sur le Festival de Cannes. Nous avons ainsi designé un jeu concours européen sur le thème du cinéma. Lots prestigieux (1 PC par jour à gagner et un séjour à Hollywood), mécanique de buzz sophistiquée, créa et environnement musical de qualité. Nous avons passé quelques nuits blanches mais c'est "live".

Alors, vous aussi, tentez votre chance sur http://www.amd-cinema.com/?fr

Astuces : les réponses aux questions se trouvent souvent dans la section AMD Vision. Et surtout pour augmenter vos chances, communiquez à vos amis le lien unique que vous recevrez à la fin du jeu.

C'est tout simple et surtout, à la différence de bien des jeux, nous ne vous demandons pas l'email de vos amis ou leur connexion facebook. C'est vous qui leur envoyez un lien, et s'ils ne jouent pas, nous n'aurons jamais eu leur identité.

Un vrai gage de confidentialité et de respect de votre réseau familial et amical.